FAQ

Les inclusions et exclusions du forfait sont détaillées dans le descriptif de chaque tour, mais en général, les forfaits comprennent les transferts depuis et vers l’aéroport d’Ivalo ou la gare routière, l’hébergement de votre choix (appartement, hôtel ou cabine), toutes les activités listées et les transferts vers ces activités, l’équipement d’hiver (combinaisons, bottes, gants) et les repas tels que décrits dans les activités quotidiennes.

Oui, nous sommes ravis d’adapter ce forfait vacances pour répondre à vos attentes et souhaits spécifiques. Vous pouvez également choisir des activités supplémentaires pour vos vacances.

Oui, absolument. Nos tours sont conçus pour être sûrs pour les voyageurs en solo, avec des activités guidées et le soutien de notre personnel.

Nous adaptons les forfaits en fonction de la taille du groupe, des souhaits et des attentes. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Ivalo est accessible par des vols directs depuis Helsinki et plusieurs vols directs depuis l’Europe. Il est courant de combiner vos vacances à Ivalo avec une visite à Rovaniemi. Nous sommes heureux de vous proposer un forfait complet pour vos vacances nordiques, y compris les vols domestiques, les activités et les hébergements à Rovaniemi, Helsinki, Oslo, Tromso et Kirkenes. Nous fournissons des indications détaillées et des options lors de la réservation.

Oui, les transferts depuis et vers l’aéroport d’Ivalo ou la gare routière sont inclus dans votre forfait.

Nous proposons également des voitures de location. Veuillez nous contacter pour plus de détails et pour faire des arrangements.

Rovaniemi est accessible par des vols directs depuis Helsinki et plusieurs destinations internationales. Il existe également des services de bus et de train depuis d’autres grandes villes finlandaises. Nous sommes heureux de vous proposer un forfait pour vos vacances nordiques, incluant les vols intérieurs, les activités et les hébergements à Ivalo, Helsinki, Oslo, Tromsø et Kirkenes. Nous fournissons des indications détaillées et des options lors de la réservation.

Oui, les transferts depuis et vers l’aéroport de Rovaniemi ou la gare routière sont inclus dans votre forfait.

Nous proposons également des voitures de location à Rovaniemi. Veuillez nous contacter pour plus de détails et pour faire les arrangements nécessaires.

• Village du Père Noël
• Musée des sciences Arktikum
• Parc animalier de Ranua
• Canyon de Korouoma
• Brise-glace de Kemi

En raison de la popularité de Rovaniemi en haute saison, nous pouvons vous aider à trouver les meilleurs moments de visite.

Les températures hivernales varient de -0°C à -30°C. Attendez-vous à des paysages enneigés et à des heures de jour limitées, avec la possibilité de voir les aurores boréales.

Nous recommandons de superposer des sous-vêtements thermiques, une polaire chaude, une couche extérieure coupe-vent et imperméable, ainsi que des bottes isolantes. Des vêtements d’hiver comme des combinaisons, des bottes et des gants sont fournis. Nous sommes heureux de vous aider à choisir le bon équipement et pouvons vous indiquer de bonnes affaires locales pour des articles comme les couches en laine mérinos.

Hiver (novembre à avril) : Contemplez des paysages enneigés, des heures de jour limitées et les aurores boréales, avec des opportunités pour les sports et activités d’hiver.

Été (juin à août) : Vivez le soleil de minuit avec 24 heures de lumière du jour, parfait pour les activités de plein air et l’exploration de la nature.

Automne (fin août à début octobre) : Profitez du feuillage d’automne vibrant et du temps plus doux, idéal pour la randonnée et la photographie. C’est aussi l’un des meilleurs moments pour voir les aurores boréales.

Aucune vaccination spécifique n’est requise, mais il est conseillé d’avoir une assurance voyage. Des installations médicales locales sont disponibles en cas d’urgence.

Oui, nos circuits sont conçus pour être sûrs pour les voyageurs en solo, avec des activités guidées et le soutien de notre personnel.

Nous acceptons les principales cartes de crédit et les virements bancaires. Notre principal opérateur de paiement est Stripe. Les détails complets de paiement seront fournis lors du processus de réservation.

Vous pouvez réserver via notre site web ou contacter notre service client. Un acompte est requis pour garantir votre réservation.

Les descriptions spécifiques aux activités précisent la nourriture fournie pendant les activités. Certains repas sont inclus pendant certaines activités, comme le déjeuner pendant la pêche sur glace et le dîner au camp Aurora. Un hébergement en pension complète ou demi-pension est disponible moyennant un supplément. Xwander Suites ne propose pas de repas, mais vous pouvez les acheter au Kultahippu en dehors de la haute saison moyennant un coût supplémentaire. Des options de restauration et de plats à emporter sont également disponibles.

Oui, nous pouvons répondre aux besoins alimentaires végétariens, végétaliens, sans gluten et autres. Veuillez nous informer de tout besoin alimentaire particulier lors de la réservation.

L’équipement inclus varie selon l’activité et peut comprendre des skis, des raquettes, du matériel de pêche, etc. Les détails spécifiques sont fournis dans les descriptions des activités.

Oui, vous pouvez louer ou acheter du matériel supplémentaire. Pour les clients séjournant dans les appartements Xwander, l’utilisation des skis, des raquettes et des luges est gratuite.

Xwander possède un magasin de matériel de plein air, Xwander.com, spécialisé dans l’équipement de plein air arctique. Nous serons heureux de vous offrir des conseils et des offres pour vos vacances.

Voici quelques idées pour votre liste de bagages pour l’hiver :

Vêtements :

• Couches de base thermiques
• Pulls chauds et vestes en polaire
• Couches extérieures imperméables et coupe-vent
• Pantalons isolants
• Chapeau chaud, écharpe et gants
• Chaussettes en laine
• Bottes d’hiver robustes et isolées

Équipement :

• Lunettes de soleil ou de ski (pour l’éblouissement de la neige au printemps)
• Lampe frontale ou torche (avec des piles de rechange)
• Bouteille d’eau réutilisable (nous pouvons vous en fournir une)
• Appareil photo (avec des piles de rechange)
• Jumelles (pour observer la faune)
• Crème solaire et baume à lèvres (protection contre le soleil et le vent)
• Petit sac à dos pour les sorties quotidiennes
• Articles de toilette et médicaments personnels

Extras :

• Maillot de bain (pour le sauna)
• Détails de l’assurance voyage
• Snacks (si vous avez des préférences spécifiques)

Notre langue officielle est l’anglais, mais notre équipe de guides comprend des guides parlant finnois, français, espagnol, allemand et néerlandais.

Il est important de respecter les traditions Sámi. Demandez la permission avant de prendre des photos de personnes et soyez attentif aux sensibilités culturelles.

Nous nous engageons à adopter des pratiques écologiques, notamment en minimisant les déchets, en économisant l’énergie et en soutenant les communautés locales à travers nos circuits.

Nous encourageons nos clients à réduire les déchets, à respecter la faune et à suivre les consignes fournies par nos guides pour minimiser l’impact environnemental.

Apportez une serviette et un maillot de bain. Nous pouvons fournir des serviettes si nécessaire. Si vous souhaitez vous laver après, apportez du savon.

Le temps de transfert de l’aéroport d’Ivalo aux Xwander Suites est d’environ 15 minutes.

Le Wi-Fi gratuit est disponible dans votre logement. La couverture mobile est généralement bonne dans la région, bien que les endroits isolés puissent avoir un signal limité.

Nous offrons la possibilité de prolonger votre forfait vacances pour inclure des visites d’autres destinations nordiques telles que Helsinki, Oslo, Tromso, le Cap Nord et Kirkenes. Que ce soit avant ou après vos vacances principales en Laponie, nous pouvons organiser l’ensemble de vos vacances, afin que vous profitiez d’une aventure nordique complète.

Nous offrons des forfaits complets pour les voyages de motivation d’entreprise. Nos forfaits personnalisés incluent des activités de renforcement d’équipe, des installations pour les réunions et des expériences uniques conçues pour motiver et récompenser votre équipe.

Oui, nous disposons de lieux adaptés aux réunions, conférences et ateliers. Nos installations sont équipées des commodités nécessaires pour garantir un environnement productif et confortable pour vos besoins professionnels.

Nous proposons une variété d’activités de renforcement d’équipe telles que la pêche sur glace, la randonnée en raquettes, les excursions aux aurores boréales et bien plus encore. Ces activités sont conçues pour promouvoir le travail d’équipe, la communication et la collaboration au sein de votre groupe.

Oui, nous proposons des forfaits personnalisés pour les lunes de miel et les mariages, incluant des activités romantiques, des hébergements spéciaux et des services personnalisés pour rendre votre journée spéciale inoubliable.

Absolument ! Nous pouvons créer des forfaits sur mesure pour les enterrements de vie de jeune fille et de jeune garçon, offrant une gamme d’activités et d’expériences pour célébrer avec style. Pour ces événements, nous réservons généralement des hébergements privés pour garantir la meilleure expérience de vacances possible pour tous les participants.

Nous offrons des services personnalisés pour divers événements, incluant des activités sur mesure, des décorations spéciales, des options de restauration, et plus encore pour que votre événement soit mémorable et unique.